Shopify Avis : Ce géant du e-Commerce vaut-il Toujours le coup en (2024) ?

Notre Avis Honnête sur Shopify après six ans d’utilisation quotidienne !

Vous vous demandez si Shopify est le bon choix pour votre boutique en ligne ? Vous êtes au bon endroit.

Shopify est un outil pour la création de sites E-commerce et Dropshipping. Que vous soyez débutant ou expert, Shopify offre des solutions adaptées.

Avec Shopify, vendez vos produits sur votre site, les réseaux sociaux et les grandes places de marché.

Forbes classe Shopify parmi les meilleures plateformes de commerce en ligne, et ce n’est pas pour rien. Cette solution simplifie la gestion et multiplie vos opportunités de vente.

Dans cet avis sur Shopify, vous allez découvrir ses avantages, les vrais inconvénients, et s’il peut vous aider à développer votre business en ligne en 2024.

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Verdict de notre Avis sur Shopify

Petite parenthèse pour ceux d’entre vous qui sont pressés :

Shopify est l’un des créateurs de sites E-Commerce les plus populaires, proposant des forfaits mensuels et annuels adaptés à tous les budgets.

Cette plateforme tout-en-un fournit tout ce dont vous avez besoin pour lancer une boutique en ligne, même sans expérience en codage ou en conception.

Chaque plan Shopify inclut un espace de stockage et une bande passante illimités, ainsi qu’un nombre illimité de produits.

Cela permet à Shopify de s’adapter à la croissance de votre entreprise. La plateforme est si conviviale que vous pouvez créer une boutique Shopify optimisée pour le référencement en quelques heures.

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Avantages

• Configuration Rapide : Créez facilement votre boutique.
• Plus de 6 000 intégrations d’applications : Personnalisez votre site avec de nombreuses fonctionnalités.
• Service client 24/7 : Support disponible à tout moment.
• Récupération des paniers abandonnés : Encouragez les clients à finaliser leurs achats.
• Remises sur les frais de port jusqu’à 88 % : Économies importantes sur les expéditions.
• Vente en ligne et en personne : Flexibilité pour vendre partout.

Inconvénients

• Liberté de personnalisation limitée : Moins de flexibilité pour les modifications avancées.
• Plans de niveau supérieur coûteux : Les forfaits avancés sont plus chers.
• Nombre limité de thèmes gratuits : Options gratuites restreintes.
• Frais de transaction : S’appliquent seulement si vous n’utilisez pas Shopify Payments.

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Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify, lancée en 2006 par Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake, est une plateforme canadienne de e-commerce.

Elle permet de créer un site internet et de vendre des produits en ligne. En tant que CMS (Content Management System), elle facilite la création de sites grâce à des thèmes prédéfinis.

Shopify offre plusieurs modèles de sites prêts à l’emploi, appelés “thèmes”. Ces thèmes sont personnalisables selon votre secteur d’activité (mode, beauté, sports, etc.).

💡 Découvrez ici les 18 meilleurs thèmes Shopify de 2024 !

L’avantage clé de Shopify est la personnalisation. Vous pouvez modifier le design, choisir le nom des catégories et la présentation des produits.

L’affichage est optimisé pour smartphones et tablettes, s’adaptant au support utilisé.

Shopify fonctionne en mode “Software as a Service” (SaaS). Vous créez et gérez votre boutique directement depuis votre navigateur, sans installer de logiciel.

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Que pouvez-vous vendre sur Shopify ?

Shopify vous permet de vendre une multitude de produits et services.

Voici quelques exemples :

• Produits physiques : vêtements, accessoires, gadgets, etc.
• Téléchargements numériques : livres numériques, fichiers audio, NFT.
• Boîtes d’abonnement : produits envoyés régulièrement.
• Services : heures de consulting ou réservations en ligne.
• Cartes-cadeaux : virtuelles ou physiques.
• Adhésions : accès à du contenu exclusif.
• Plantes et fleurs vivantes : pour les amateurs de jardinage.
• Cours et formations en ligne : pour partager vos compétences.
• Billets : événements, attractions, visites guidées.
• Dons et collectes de fonds : acceptez des contributions directement.

Produits interdits : Certains articles ne peuvent pas être vendus sur Shopify :

• Médicaments sur ordonnance
• Animaux vivants
• Explosifs
• Cigarettes
• Produits sexuellement explicites
• Garanties et plans de services

Les produits CBD dérivés du chanvre peuvent être vendus, mais leur expédition en dehors des États-Unis est interdite.

Enfin, assurez-vous toujours de respecter les lois et régulations en vigueur dans les régions où vous vendez et expédiez vos produits pour éviter tout problème.

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Comment fonctionne Shopify ?

Shopify est une plateforme SaaS (Software-as-a-Service). Vous payez un abonnement pour utiliser la plateforme, et Shopify fournit tous les outils nécessaires pour concevoir et gérer votre boutique en ligne.

Shopify s’occupe également de l’hébergement de votre site. Notez que votre site Shopify ne peut pas être transféré vers une autre plateforme de commerce électronique ; il faut maintenir un compte actif pour que votre site reste en ligne.

Vous pouvez démarrer avec Shopify grâce à son offre de lancement : trois jours d’essai gratuit, puis trois mois à seulement 1 € par mois.

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Ensuite, il vous faudra choisir l’un des trois plans de base : Basic, Shopify ou Advanced.

Une fois inscrit, vous pouvez décider où et comment vendre vos produits ou services :

• Créez une boutique en ligne
• Vendez sur les réseaux sociaux
• Connectez Shopify à un site ou blog existant
• Vendez en personne
• Utilisez des places de marché comme Google, Amazon ou eBay

Pour concevoir votre boutique en ligne, utilisez les thèmes compatibles avec l’e-commerce disponibles sur Shopify.

💡 Si vous êtes débutant, le thème Dawn est très bien pour se lancer, en plus il est gratuit.

Ajoutez ensuite vos produits, configurez les paiements, l’expédition et les taxes. Vous êtes alors prêt à vendre.

Suivez vos commandes et analysez les performances de votre entreprise grâce aux outils de reporting et d’analyse de Shopify.

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À qui s’adresse Shopify ?

Shopify est spécialement conçu pour les sites de e-commerce et dropshipping, contrairement à WordPress qui est plus généraliste et convient à tous types de sites internet.

Micro-entrepreneurs et artisans

Shopify est parfait pour les micro-entrepreneurs et artisans qui souhaitent :

• Faire du e-commerce classique : Vendez vos propres produits (bijoux, vêtements, objets en bois, etc.) ou ceux achetés à un fournisseur. Vous gérez un stock physique entreposé chez vous ou dans un local.
  
• Faire du dropshipping : Sans investir dans des locaux, le client commande sur votre site, mais le produit est stocké et expédié par votre fournisseur. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur le dropshipping.

Comment s’inscrire et utiliser Shopify ?

Le processus d’inscription à Shopify est simple et rapide. Sur le site officiel de Shopify ou via l’application, cliquez sur « Démarrer », puis entrez votre email, le nom de la boutique, le pays et votre mot de passe.

Démarrer SUR SHOPIFY

Vous accédez alors au tableau de bord de votre site. Choisissez un thème, gratuit ou payant, selon votre budget et vos besoins.

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Personnalisation de la boutique

Commencez à personnaliser votre boutique en ligne : modifiez les couleurs, ajoutez ou supprimez des éléments et des catégories.

Notez que tous les thèmes ne permettent pas une modification approfondie de tous les aspects du site.

Ajout des produits

Ajoutez vos premiers produits dans le catalogue en renseignant le nom, la description (taille, matière, couleur), le stock disponible et le prix.

Vous pouvez également ajouter des informations douanières si nécessaire.

Une fois tout configuré, c’est le moment de générer vos premières ventes !

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Avantages et Inconvénients de Shopify

Avantages :

• Convivialité : Shopify offre une interface intuitive et des outils faciles à utiliser, permettant de lancer rapidement une boutique en ligne.
• Intégrations tierces : Plus de 6 000 applications sont disponibles, offrant d’innombrables options pour ajouter des fonctionnalités personnalisées à votre site.
• Service clientèle 24/7 : Shopify propose un support client par e-mail, chat en direct et téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Récupération des paniers abandonnés : Tous les plans Shopify incluent une fonctionnalité pour rappeler aux clients de terminer leur achat.
• Remises sur les frais de port : Shopify propose des tarifs d’expédition compétitifs avec des réductions allant jusqu’à 88 % sur DHL Express, USPS et UPS.
• Vente en ligne ou en personne : Vendez via votre boutique en ligne, réseaux sociaux, blog ou place de marché. Vendez aussi en personne via Shopify POS.

Inconvénients :

• Forfaits onéreux : Les plans premium de Shopify sont plus chers que ceux d’autres créateurs de sites comme Squarespace et Wix.
• Nombre limité de thèmes gratuits : Shopify propose moins de 20 thèmes gratuits, et les thèmes payants coûtent 180 $ ou plus.
• Médiocre pour les blogs : Les fonctionnalités de blogging et de marketing de contenu ne sont pas aussi robustes que sur WordPress ou Squarespace.
• Frais de transaction élevés : Avec Shopify Payments, pas de frais de transaction. Mais avec un fournisseur tiers, vous payez de 0,5 % à 2 % de frais.

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Prix et offres Shopify

Shopify propose trois plans principaux. Chacun inclut un nombre illimité de produits, des codes de réduction, un support 24/7, et la promotion de vos produits sur plusieurs canaux de vente.

En payant annuellement, vous économisez 25 %.

Offre de lancement shopify :

Profitez d’un essai gratuit de trois jours et des trois premiers mois à 1 € par mois. Ensuite, vous devrez choisir un plan adapté à vos besoins actuels, que vous pourrez mettre à jour à tout moment.

J'ESSAIE SHOPIFY

Plan Basic

Le plan Basic vous permet de créer et gérer une boutique en ligne pour vendre vos produits et services. Choisissez un thème et développez un site adapté à votre entreprise.

Ce plan inclut deux comptes pour l’accès et la gestion.

À 27 € par mois (facturation annuelle), vous pouvez vendre un nombre illimité de produits. Attention cependant, les frais de traitement des cartes de crédit via Shopify Payments sont les plus élevés pour ce plan.

Le plan Basic est idéal pour les débutants sans historique de ventes solide. Il offre la plupart des fonctionnalités des plans supérieurs à un prix plus accessible pour les budgets limités.

Plan Shopify

Le plan intermédiaire Shopify coûte 79 € par mois (facturation annuelle). Il offre des frais de traitement des cartes de crédit réduits et permet jusqu’à cinq comptes d’employés, idéal pour les boutiques plus grandes.

Les boutiques à volume élevé profitent de frais réduits de 0,2 % à 0,3 %. Ce plan comprend également des automatismes pour faciliter les flux de travail et des remises plus importantes sur les frais de port.

Plan Avancé (Advanced)

À 289 € par mois (facturation annuelle), le plan Advanced s’adresse à ceux avec une clientèle établie. Il permet 15 comptes de personnel et les frais de traitement les plus bas de Shopify.

Ce plan inclut des rapports avancés, des automatisations pour le e-commerce, et les meilleures remises sur les frais d’expédition.

Pour les ventes internationales, il comprend aussi les estimations de droits et taxes d’importation à la caisse.

Pour des besoins plus importants, Shopify propose le plan Shopify Plus à partir de 2 300 $ par mois, adapté aux boutiques à fort volume.

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Avis sur les fonctionnalités de Shopify

Shopify est reconnu pour sa richesse en fonctionnalités, conçues pour ceux sans compétences techniques avancées. Voici un aperçu des principales fonctionnalités de Shopify.

Éditeur de boutique en ligne

L’éditeur de boutique de Shopify est simple à utiliser, surtout si vous connaissez l’interface glisser-déposer.

Pour les novices, il peut y avoir une petite courbe d’apprentissage, mais l’interface reste intuitive.

Choisissez parmi plus de 100 thèmes, avec environ 20 % gratuits. Les thèmes payants vont de 180 à 360 dollars.

L’éditeur permet de personnaliser facilement votre site en déplaçant des sections ou blocs. Vous pouvez prévisualiser votre site sur mobile ou ordinateur avant de finaliser le design.

Les thèmes de Shopify sont optimisés pour mobiles, garantissant une bonne expérience utilisateur sur tous les appareils.

Vous pouvez changer de thème à tout moment, mais si votre thème actuel est très personnalisé, le changement peut être complexe.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, engagez un développeur Shopify via le Shopify Expert Marketplace ou des plateformes comme Upwork ou Fiverr. Les tarifs varient, mais attendez-vous à payer entre 50 et 150 euros.

Shopify Magic et Sidekick

Shopify a récemment introduit Shopify Magic, un outil d‘intelligence artificielle (IA) qui aide à générer des descriptions de produits.

Il suffit de fournir quelques détails sur votre produit, et Shopify Magic crée des descriptions convaincantes.

Comme pour tous les outils d’IA, les suggestions peuvent ne pas être parfaites, mais elles réduisent le temps nécessaire pour rédiger des descriptions de produits.

Checkout shopify ou passage à la caisse

Depuis 2006, Shopify développe des paniers d’achat performants. Bien que les fonctions essentielles ne soient pas modifiables, certaines caractéristiques peuvent être personnalisées.

Dans votre tableau de bord Shopify, personnalisez le style de votre panier de paiement. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et les polices de votre marque, et ajustez les champs du formulaire de paiement.

Shopify propose 27 applications de caisse pour ajouter des fonctionnalités comme la vente incitative, les programmes de fidélité, la vérification de l’âge, l’assurance des frais de port et les enquêtes après achat.

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Expédition

L’expédition des marchandises peut être compliquée, mais Shopify propose plusieurs solutions :

1. Types d’expédition : Expédition, enlèvement local et livraison locale. Activez celles qui s’appliquent à votre entreprise.
2. Options d’expédition : Forfaitaire, gratuite ou calculée par le transporteur. Pour l’expédition calculée, fournissez des poids et mesures exacts de vos produits emballés.
3. Dropshipping : Intégrez votre site à un fournisseur de dropshipping pour la gestion des commandes et de l’expédition.

Shopify Shipping offre des tarifs compétitifs avec UPS, USPS et DHL Express, économisant jusqu’à 77 % des frais d’expédition avec le plan de base et jusqu’à 88 % avec les plans Shopify et Advanced.

Shopify s’intègre également à plusieurs applications d’expédition populaires : ShipStation, Shippo, UPS Shipping, Easyship et ShippingEasy.

Gestion et exécution des commandes

Une fois le client passé à la caisse, il vous faut un système efficace pour gérer et exécuter les commandes. Les outils de Shopify vous aident à rationaliser tout le processus.

Suivi des commandes

Depuis votre tableau de bord Shopify, accédez à l’onglet “Orders” pour visualiser toutes les commandes de vos canaux de vente en un seul endroit. Chaque commande peut être étiquetée ou annotée pour suivre des informations importantes comme le statut de paiement ou les retours.

Communication avec les clients

Shopify enregistre les coordonnées des clients pour permettre une communication facile. Envoyez des notifications push pour informer les clients de l’état d’avancement de leur commande.

Réseau d’exécution Shopify

Si vous ne souhaitez pas gérer vos propres commandes, rejoignez le Fulfillment Network de Shopify pour le stockage, l’expédition et les retours.

Utilisez le badge Shop Promise pour garantir une livraison en cinq jours ou moins. Un calculateur de coûts est disponible pour estimer les frais de stockage et de traitement.

Solutions d’exécution tierces

Shopify s’intègre avec des solutions populaires comme ShipHero Fulfillment, ShipMonk, ShipBob Fulfillment, et Amazon Multi-Channel Fulfillment.

Dropshipping

Le dropshipping vous permet de vendre des produits sans gérer l’inventaire. Vous vous concentrez sur le marketing et les paiements, tandis que le fournisseur s’occupe de l’approvisionnement, de l’expédition et des retours.

Shopify s’intègre à des plateformes comme Spocket, Zendrop, CJdropshipping, Printful, et bien d’autres pour simplifier le lancement de votre activité.

Gestion des stocks

Shopify permet d’attribuer des stocks dans jusqu’à 1 000 emplacements, incluant magasins de détail et entrepôts.

Dans la section Inventaire de votre tableau de bord, vous pouvez définir et ajuster les niveaux d’inventaire, même pour les variantes de produits comme les tailles et les couleurs.

Suivi et mises à jour d’inventaire

Ajoutez les inventaires manuellement ou en masse via un fichier CSV. Shopify suit tous les ajustements d’inventaire.

Vous pouvez aussi configurer Shopify pour autoriser les clients à acheter des produits en pré-commande ou masquer automatiquement ceux en rupture de stock.

Si vous avez besoin d’alertes de rupture de stock, l’App Store de Shopify propose des applications spécifiques pour cela.

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Outils Marketing et Promotions Shopify

Shopify offre divers outils marketing pour créer une forte présence en ligne.

Voici les principales fonctionnalités :

• Segmentation de la clientèle : Créez des groupes de clients pertinents.
• Nombre illimité de contacts : Idéal pour bâtir une base de clients et de prospects.
• Outils d’engagement : Incluent Shopify Email et Shopify Inbox.
• Divers types de remises : Sur les produits, les frais de port, les achats multiples, etc.
• SEO : Outils d’optimisation pour les moteurs de recherche.
• Marketing de contenu : Inclut le blogging.
• Annonces sociales ciblées : Atteignez votre audience sur les réseaux sociaux.
• Suivi des campagnes : Analysez les performances marketing avec des rapports.
• Récupération des paniers abandonnés : Rappels pour les clients ayant laissé des articles dans leur panier.
• Évaluations des clients : Stimulent les ventes en ligne.

Pour plus de fonctionnalités, intégrez des applications tierces comme Mailchimp, Google, YouTube, SMSBump, et Klaviyo.

Système de point de vente (POS)

Avec Shopify, vous pouvez vendre en ligne et en personne via l’application Shopify POS, disponible sur iOS et Android. Shopify POS synchronise vos achats et stocks entre toutes vos sources de vente.

Shopify POS Lite

Tous les plans incluent POS Lite, parfait pour vendre dans des pop-ups, événements spéciaux, marchés et magasins de détail.

Transformez n’importe quel appareil mobile en outil de vente, acceptez les paiements par carte de crédit, vendez des cartes-cadeaux, effectuez des remboursements, et plus encore.

Shopify POS Pro

Pour 89 € par mois, POS Pro est idéal pour les commerces physiques. Il offre un contrôle des autorisations du personnel, des rapports d’inventaire détaillés, une garantie de deux ans sur les achats de matériel POS, et des capacités de vente omnicanale.

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Analyses et rapports

Les analyses sont cruciales pour prendre des décisions stratégiques. Shopify propose trois catégories de rapports : de base, standard et avancés, selon votre plan.

Types de rapports disponibles :

• Acquisition : Comprendre comment vous attirez des clients.
• Comportement : Analyse des interactions utilisateur sur votre site.
• Clients : Informations démographiques et comportementales.
• Financiers : Suivi de vos revenus et dépenses.
• Inventaire : Gestion des stocks et disponibilités.
• Marketing : Performance de vos campagnes marketing.
• Commandes : Détails des commandes passées.
• Bénéfices : Analyse de rentabilité.
• Ventes au détail : Statistiques spécifiques pour les ventes en magasin.
• Ventes globales : Vue d’ensemble des performances de vente.

Les clients du plan Shopify Advanced ont accès à des rapports personnalisés, pour une analyse plus approfondie des performances de leur site.

Analyses de produits

Disponible pour tous les comptes, ces rapports fournissent des insights sur les ventes de produits des 90 derniers jours, allant des ventes nettes à l’analyse par canal et source de trafic.

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Avis sur les alternatives Shopify

Shopify vs. Squarespace

Quand on compare Shopify et Squarespace, la compétition est serrée.

Prix

Squarespace est plus abordable avec son plan le plus cher à 36 € par mois (annuel) ou 42 € par mois (mensuel), contre 289 € par mois (annuel) pour le plan le plus élevé de Shopify.

Design

Squarespace est réputé pour ses sites web visuellement attrayants. De nombreux utilisateurs préfèrent son esthétique moderne.

Fonctionnalités

Shopify, conçu exclusivement pour le commerce électronique, propose des fonctionnalités spécialement destinées à la gestion des ventes de produits. Avec plus de 6 000 intégrations tierces, les possibilités avec Shopify sont presque illimitées.

Notre verdict

Pour choisir entre Shopify et Squarespace, réfléchissez à la présence en ligne souhaitée et à votre budget.

Shopify vs. Wix

Prix

Wix propose un plan gratuit, mais pour vendre des produits ou services, il faut un plan de e-Commerce, coûtant entre 29 $ et 159 $ par mois. En comparaison, les plans de Shopify vont de 29 $ à 299 $ par mois

Stockage

Wix offre 50 Go de stockage avec ses plans e-commerce, alors que Shopify offre un stockage illimité pour tous ses plans, avantageant les grandes boutiques en ligne.

Produits

Pour un nombre illimité de produits, Wix requiert le plan Business VIP. Avec Shopify, tous les plans permettent d’afficher un nombre illimité de produits.

Thèmes

Wix propose plus de 800 thèmes, mais tous ne sont pas adaptés au commerce électronique.

Bien que Wix soit plus simple pour les débutants, ceux ayant des besoins avancés en e-commerce trouvent que Wix manque parfois de polyvalence par rapport à Shopify.

Shopify vs. Shift4Shop

Anciennement 3dcart, Shift4Shop est une autre plateforme e-commerce.

Prix

Shift4Shop est une excellente alternative pour les budgets serrés, étant gratuite.

Fonctionnalités

Shopify offre des fonctionnalités de reporting et de marketing plus avancées que Shift4Shop, et inclut un point de vente, ce que Shift4Shop n’a pas.

Avis

Shift4Shop est plus sujet à des problèmes que Shopify et manque certaines fonctionnalités importantes pour les boutiques en ligne.

Les avis des clients sur Shift4Shop sont généralement moins positifs comparés à ceux de Shopify sur des sites comme Trustpilot et G2.

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Notre Avis final sur Shopify

Shopify est une solution idéale pour les micro-entrepreneurs, qu’ils soient débutants ou confirmés, souhaitant se lancer dans le e-commerce ou le dropshipping.

La plateforme est facile d’accès et intuitive, vous guidant à chaque étape pour créer, développer et optimiser votre boutique en ligne.

Inutile d’être un expert en informatique ou en graphisme, il vous suffit de choisir parmi les nombreux thèmes disponibles et de vous laisser guider.

Shopify est également parfait pour les auto-entrepreneurs souhaitant vendre sans gérer les stocks et l’expédition, grâce au système de dropshipping.

L’App Store de Shopify, avec ses centaines de plugins, apporte une véritable valeur ajoutée à votre site e-commerce.

Comparaison avec les concurrents

Par rapport à ses concurrents, Shopify est financièrement accessible. Pour moins de 400 € par an (sans extensions) avec le plan Basic, vous obtenez un site internet professionnel permettant de vendre vos produits en ligne avec des paiements sécurisés pour vos clients.

Service client shopify

Shopify met un réel effort sur le service client en proposant de nombreux outils en ligne : blog, forum, FAQ et tutoriels vidéo. Cependant, notez qu’il n’e