Shopify Payments Avis : Avantages, inconvénients, alternatives (2024)

Shopify Payments est le système de paiement intégré aux boutiques Shopify. En 2024, il attire l’attention de nombreux e-commerçants à la recherche d’une solution de paiement efficace.

Ce guide vous présente les fonctionnalités, les tarifs, les avantages et les inconvénients de Shopify Payments.

Vous y trouverez les informations essentielles pour déterminer si ce service correspond aux besoins de votre entreprise, quelle que soit sa taille.

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L’intégration transparente avec votre boutique Shopify est l’un des atouts majeurs de ce système. Il synchronise vos données de vente et vos analyses, offrant une vision globale de votre activité.

Vos clients profitent d’un processus d’achat fluide, sans redirection vers des plateformes externes.

Toutefois, gardez à l’esprit que Shopify Payments fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel. Ces frais récurrents sont un facteur important à considérer avant de vous engager, surtout si vous surveillez de près vos coûts d’exploitation.

Découvrons ensemble si Shopify Payments est la solution idéale pour votre entreprise.

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Caractéristiques clés de Shopify Payments

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Comment fonctionne Shopify Payments

Shopify Payments est une solution de traitement des paiements intégrée à votre boutique en ligne Shopify.

Voici les points clés de son fonctionnement :

Intégration transparente

Dès l’ouverture de votre boutique, vous pouvez accepter des paiements sans configuration complexe.

Cette intégration offre une expérience fluide aux clients et permet aux entreprises de centraliser leurs données de vente dans l’écosystème Shopify.

Méthodes de paiement variées

Shopify Payments accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover, American Express) ainsi que des options comme Diner Club, Elo, JCB et Union Pay.

Les paiements via PayPal, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay et Amazon Pay sont également pris en charge.

Gestion des devises

Vous pouvez vendre dans plusieurs devises, facilitant les transactions internationales. Notez cependant que des frais de 1% s’appliquent pour les transactions avec des cartes émises hors des États-Unis.

Délais de paiement

Pour les magasins français, les fonds sont généralement transférés sur votre compte bancaire sous deux jours ouvrables. Shopify Payments ne limite pas le volume de transactions.

Sécurité

Dans certains cas, Shopify peut imposer une période de paiement de 30 jours ou une réserve de fonds par mesure de précaution. Vous serez notifié si cela concerne votre boutique.

Plans et tarification

L’utilisation de Shopify Payments nécessite un abonnement à un plan e-commerce Shopify. Chaque plan offre des fonctionnalités différentes et des taux de transaction variables pour les ventes en ligne et en personne.

Le coût de Shopify Payments est inclus dans l’abonnement mensuel, sans frais supplémentaires.

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Tarifs de Shopify Payments

Shopify Payments propose une structure tarifaire simple, sans frais mensuels supplémentaires, d’installation ou d’annulation.

Cependant, il existe quelques frais spécifiques à connaître :

Frais de rétrofacturation

En cas de contestation d’un paiement par un client, Shopify facture 15$. Ces frais sont remboursés si vous gagnez le litige.

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Frais de passerelle de paiement alternative

Si vous optez pour un fournisseur de paiement tiers, Shopify applique des frais de transaction supplémentaires, variant selon votre forfait mensuel.

Frais POS Pro

Pour accéder aux fonctionnalités avancées de point de vente, vous pouvez passer à POS Pro pour 89$ par mois et par site.

Pour estimer vos coûts, Shopify propose une calculatrice pratique. Elle prend en compte trois types de transactions :

1. Transactions par carte de crédit en ligne : Paiements via votre site web, réseaux sociaux, ou saisie manuelle des informations de carte.
   
2. Transactions par carte en personne : Paiements où le client utilise physiquement sa carte dans votre terminal.
   
3. Transactions via une passerelle alternative : Paiements traités par un système externe à Shopify.

En utilisant cette calculatrice, vous pouvez estimer précisément vos coûts mensuels pour chaque plan Shopify, en fonction de votre volume et de vos types de transactions.

Cela vous aidera à choisir le plan le plus adapté à votre activité.

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Avantages et inconvénients de Shopify Payments

Avantages de Shopify Payments

Flexibilité des paiements

Shopify Payments accepte divers modes de paiement, incluant cartes de crédit, de débit et PayPal. Les clients effectuent leurs achats directement sur votre site, ce qui améliore l’expérience utilisateur et peut réduire les abandons de panier.

De plus, votre boutique est automatiquement conforme aux normes PCI, garantissant la sécurité des transactions.

Un atout majeur est la possibilité de personnaliser votre page de paiement, de vendre en plusieurs langues et devises, et d’offrir un paiement accéléré aux clients fidèles.

Ces fonctionnalités peuvent significativement booster vos conversions, notamment pour les ventes internationales.

Simplicité d’utilisation

Intégré à tous les abonnements Shopify, ce système vous permet de commencer à traiter les paiements dès le lancement de votre boutique.

Vous gérez facilement vos commandes, paiements, et utilisez des outils anti-fraude depuis un seul tableau de bord.

Tarification transparente

Les frais de traitement sont forfaitaires et ne varient pas selon le type de carte utilisé. De plus, Shopify propose des tarifs compétitifs pour les paiements en personne et en ligne, avec la possibilité de bénéficier de meilleurs taux en optant pour un abonnement supérieur.

Inconvénients de Shopify Payments

Coûts mensuels

L’utilisation de Shopify Payments nécessite un abonnement Shopify, dont le coût s’ajoute aux frais de transaction. Les plans avancés peuvent s’avérer onéreux, allant jusqu’à 289 € par mois.

Frais pour passerelles alternatives

Si vous préférez utiliser une autre passerelle de paiement, Shopify applique des frais supplémentaires, réduisant ainsi vos marges sur chaque transaction.

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Configuration de Shopify Payments

La mise en place de Shopify Payments se fait en plusieurs étapes simples :

1. Vérification de l’éligibilité : Assurez-vous que votre entreprise et votre pays sont éligibles à Shopify Payments. Certains secteurs, comme les services financiers ou les produits contrefaits, sont exclus. Consultez la liste complète des critères sur le site de Shopify.
   
2. Choix de la devise : Sélectionnez la devise principale de votre boutique dans les paramètres de votre compte. Notez que cette devise peut différer de celle de votre compte bancaire.
   
3. Activation de Shopify Payments : Dans la section “Paiements” de votre compte Shopify, suivez les instructions pour activer Shopify Payments.
   
4. Saisie des informations : Renseignez les détails de votre entreprise, vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
   
5. Attente de validation : Après soumission, Shopify peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables pour approuver votre compte.

Sécurité des paiements sur Shopify

Shopify prend la sécurité au sérieux. Toutes les boutiques sont conformes à la norme PCI DSS de niveau 1, garantissant :

• Un réseau sécurisé
• Une protection optimale des données des titulaires de cartes
• Un programme de gestion des vulnérabilités
• Des mesures de contrôle d’accès strictes
• Des tests réguliers des réseaux
• Une politique de sécurité de l’information rigoureuse

Cette conformité PCI assure que votre boutique et les données de vos clients bénéficient des meilleures pratiques de sécurité de l’industrie des paiements en ligne.

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Service à la clientèle et assistance de Shopify Payments

Shopify Payments propose plusieurs options d’assistance pour répondre à vos besoins :

1. Chat en direct 24/7 : Une assistance instantanée disponible à tout moment.
   
2. Forum communautaire : Un espace interactif pour échanger avec d’autres utilisateurs et trouver des réponses aux questions courantes. Le forum est organisé en sections thématiques, incluant discussions, groupes, événements et un blog. Il est régulièrement mis à jour et très actif.
   
3. Centre d’aide : Une ressource complète offrant des tutoriels détaillés sur divers aspects du traitement des paiements. Vous y trouverez des guides sur les points de vente, les canaux de vente et la caisse Shopify, disponibles sous forme d’articles et de vidéos.

Il est important de noter que Shopify Payments ne propose pas d’assistance téléphonique.

Considérations importantes

Bien que le plan Starter de Shopify soit attractif avec ses frais mensuels bas (5 € par mois), il convient de prendre en compte certains aspects :

1. Frais de transaction élevés : Comparés à d’autres acteurs du marché, les frais de transaction du plan Starter sont plus élevés. Par exemple, Square facture 2,9 % plus 30 cents par transaction en ligne, sans frais d’abonnement mensuel.
   
2. Limitations des paiements hors ligne : Contrairement à certains concurrents, Shopify Payments ne permet pas les paiements hors ligne, ce qui peut être un inconvénient pour certaines entreprises.

Ces éléments sont cruciaux à considérer lors du choix de votre solution de paiement, en fonction de votre modèle d’entreprise et de votre volume de transactions.

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Alternatives à Shopify Payments

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Shopify Payments vs Stripe

Stripe se démarque pour les entreprises cherchant à personnaliser leur expérience de paiement en ligne. Il offre une plateforme de développement robuste, un support client 24/7 et une large gamme de méthodes de paiement.

Pour ceux qui préfèrent une solution plus simple, Stripe propose des intégrations prêtes à l’emploi avec diverses plateformes e-commerce et logiciels de comptabilité. Ses frais de transaction sont fixés à 2,9% plus 30 cents pour les transactions en ligne.

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Shopify Payments vs Square

Square se distingue par son hébergement de site web gratuit et sa structure tarifaire sans frais mensuels. Il s’intègre facilement aux boutiques en ligne existantes et aux comptes de médias sociaux.

Avec un système POS robuste et du matériel adapté à toutes les tailles d’entreprises, Square est particulièrement attractif pour les petites entreprises.

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Shopify Payments vs Clover

Bien que ces deux solutions offrent des fonctionnalités étendues, elles ciblent des marchés différents.

Clover est plus adapté aux entreprises de restauration, tandis que Shopify Payments convient mieux aux boutiques en ligne utilisant déjà Shopify et aux entreprises de vente au détail.

À qui Shopify Payments convient-il le mieux ?

Shopify Payments est idéal pour les entreprises déjà utilisatrices de Shopify, que ce soit comme plateforme e-commerce ou comme système de point de vente.

Ses taux de traitement compétitifs et son intégration transparente avec Shopify en font une solution attrayante. L’installation est simple et permet d’accepter des paiements dès l’ouverture du compte.

Cette solution est particulièrement adaptée aux commerçants qui apprécient la simplicité d’une plateforme tout-en-un, intégrant la gestion de la boutique en ligne et le traitement des paiements dans un seul écosystème.

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FAQ sur Shopify Payments

Shopify Payments est-il fiable ?

Oui, Shopify Payments est un système de paiement sûr et fiable. Il est conforme aux normes PCI et intègre une analyse automatique des fraudes, signalant les transactions potentiellement suspectes.

Cette fonctionnalité renforce la sécurité des transactions pour les commerçants et leurs clients.

Quels sont les inconvénients de Shopify Payments ?

Le principal inconvénient de Shopify Payments réside dans sa structure tarifaire. En plus des frais de transaction, il facture un abonnement mensuel, ce qui peut s’avérer plus coûteux que certains concurrents comme Square.

Cependant, il est important de noter que si vous utilisez Shopify pour votre boutique en ligne mais optez pour un processeur de paiement tiers, vous devrez payer des frais de transaction supplémentaires de 0,5% à 2%.

Dois-je mettre en place PayPal ou Shopify Payments ?

Le choix entre PayPal et Shopify Payments dépend de plusieurs facteurs :

• Votre mode de vente (en ligne ou en personne)
• Votre volume mensuel de transactions
• Vos besoins en termes d’intégration

Shopify Payments s’intègre parfaitement à votre boutique Shopify, permettant aux clients de payer directement sur votre site sans redirection. Cette intégration peut améliorer l’expérience d’achat et potentiellement augmenter les taux de conversion.

Shopify Payments est-il cher ?

Le coût de Shopify Payments varie selon votre configuration et vos alternatives. Si vous utilisez déjà Shopify pour votre boutique en ligne, vous avez deux options :

1. Utiliser Shopify Payments avec des frais mensuels dépendant de votre plan
2. Opter pour un processeur tiers, mais payer des frais de transaction supplémentaires de 0,5% à 2%

Pour déterminer la solution la plus économique, comparez ces coûts à votre revenu mensuel en ligne. Chaque entreprise aura un point d’équilibre différent, il est donc crucial de faire ce calcul en fonction de votre situation spécifique.