Qu’est-ce que Shopify et comment fonctionne-t-il (2024) ?

Vous souhaitez lancer votre boutique en ligne mais vous ne savez pas par où commencer ? Shopify pourrait être la solution qu’il vous faut.

Cette plateforme (SaaS) de commerce électronique est conçue pour simplifier la vie des entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans la vente en ligne.

Avec Shopify, vous créez et gérez facilement votre site e-commerce grâce à un tableau de bord intuitif.

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La plateforme va au-delà du simple site web : elle vous permet de vendre sur les réseaux sociaux, les places de marché, et même en personne avec son système de point de vente intégré.

Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu’est Shopify et comment cette plateforme fonctionne.

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Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify est une solution tout-en-un pour créer et gérer votre boutique en ligne. C’est ce qu’on appelle une plateforme SaaS (Software-as-a-Service), ce qui signifie que vous payez un abonnement mensuel pour accéder à tous ses outils.

Vous avez le choix entre plusieurs formules, adaptées à différents besoins et budgets. Les forfaits standard commencent à 27 € par mois et vous donnent accès à une boutique en ligne personnalisée ainsi qu’à des outils pour la vente en personne.

Si vous débutez ou avez un budget serré, il existe même une option “Lite” à 5 € par mois, idéale pour vendre sur les réseaux sociaux ou via un bouton d’achat sur votre site existant.

Chaque formule vous donne accès à un ensemble d’outils essentiels pour gérer votre activité en ligne.

Cela comprend la gestion des produits, le suivi des ventes et des stocks, le traitement des paiements, l’expédition, la gestion des clients, le marketing et l’analyse de vos performances.

Si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques, Shopify propose également de nombreuses applications pour étendre les capacités de votre boutique.

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Comment fonctionne Shopify ?

Shopify simplifie la gestion de votre commerce en ligne en centralisant toutes vos données et opérations dans un système unique.

Cette approche vous permet de gérer efficacement vos produits, clients et canaux de vente de manière transparente.

Voici les étapes clés pour démarrer avec Shopify :

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1. S’inscrire gratuitement sur Shopify :

Commencez par un essai gratuit de trois jours, suivi de 3 mois à 1 €. C’est l’occasion idéale de découvrir la plateforme sans engagement.

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2. Configuration des canaux de vente :

L’assistant de Shopify vous guide pour connecter vos différents points de vente, y compris les réseaux sociaux. Vous pouvez facilement ajouter ou modifier ces canaux selon vos besoins.

3. trouvez des produits à vendre :

Ajoutez vos articles en détaillant leurs caractéristiques, prix et images. Si vous n’avez pas encore de produits, explorez les options de dropshipping via le réseau Handshake de Shopify.

Beaucoup de vendeurs combinent produits propres et dropshipping pour une offre diversifiée.

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4. Mise en place des paiements :

Activez Shopify Payments en un clic ou choisissez parmi plus de 100 processeurs de paiement externes. Cette flexibilité vous permet de sélectionner la solution la plus adaptée à votre entreprise.

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5. Configuration de l’expédition et des taxes :

Dans l’onglet Paramètres, définissez vos méthodes d’envoi, frais d’expédition et paramètres fiscaux. Shopify s’occupe des calculs complexes pour vous.

Une fois ces étapes réalisées, vous pouvez commencer à vendre immédiatement, même sans site web.

Pour créer votre boutique en ligne, Shopify propose des thèmes personnalisables qui s’adaptent à votre marque et ne nécessitent que peu de modifications.

Enfin, Shopify facilite la gestion des commandes, de l’expédition et du suivi, le tout depuis votre tableau de bord. La plateforme automatise également l’envoi d’emails de suivi à vos clients, améliorant ainsi leur expérience d’achat.

À mesure que votre activité se développe, vous pourrez explorer des fonctionnalités avancées comme le marketing par e-mail ou le remarketing des paniers abandonnés pour booster vos ventes.

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Quels sont les tarifs de Shopify ?

Shopify propose différentes formules tarifaires pour répondre aux besoins variés des entrepreneurs.

Chaque plan inclut des fonctionnalités essentielles comme un nombre illimité de produits, de commandes et de clients, ainsi qu’une sécurité renforcée et un support client 24/7.

Voici un aperçu des Coûts d’abonnement à Shopify

1. Plan Basic : À 27 € par mois (facturation annuelle), ce plan est idéal pour les entrepreneurs en solo ou les petites entreprises qui débutent.
   
2. Plan Shopify : Pour 79 € par mois (facturation annuelle), ce plan offre des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux entreprises en croissance.
   
3. Plan Advanced : À 289 € par mois (facturation annuelle), ce plan convient aux entreprises établies qui cherchent à optimiser leurs opérations.

En plus de ces frais mensuels, il faut prendre en compte les coûts de traitement des paiements. Si vous utilisez Shopify Payments, vous bénéficiez de tarifs avantageux, commençant à 1,5% + 0,25 € par transaction pour le plan Basic.

Bon à savoir : Shopify offre des réductions si vous optez pour un paiement à l’avance. Vous économisez 10% avec un paiement annuel et jusqu’à 20% pour un engagement de deux ans.

N’oubliez pas que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines fonctionnalités avancées, comme les étiquettes d’expédition ou les options de point de vente physique.

Avant de choisir, profitez de l’essai gratuit de 3 jours suivi d’un mois à 1 € pour tester la plateforme et trouver la formule qui convient le mieux à votre entreprise.

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Plans Basic, Shopify et Advanced

Ces plans, à 29 €, 79 € et 289 € par mois respectivement, offrent une suite complète d’outils pour gérer votre boutique en ligne :

• Vente omnicanale
• Gestion des commandes et des clients
• Outils de gestion d’entreprise

Les avantages augmentent avec chaque niveau :

• Frais de traitement des paiements réduits
• Remises plus importantes sur l’expédition
• Accès à des outils avancés de marketing et d’analyse

Shopify Starter (5 € par mois)

Ce plan économique est idéal pour ceux qui n’ont pas besoin d’une boutique en ligne complète. Il propose :

• Support des ventes en point de vente
• Outil de bouton d’achat pour sites web non-Shopify
• Ventes par e-mail

À noter : ce plan n’inclut pas de boutique en ligne ni d’intégration avec les médias sociaux et les places de marché.

Shopify Plus (à partir de 2 300 $ par mois)

Destiné aux grandes entreprises, ce plan offre :

• Fonctionnalités avancées pour les vendeurs à gros volume
• Support pour plusieurs sites
• Prix et conditions négociables selon les besoins spécifiques de l’entreprise

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Traitement des paiements

Vous avez deux options :

1. Utiliser votre propre système de paiement (des frais de transaction de 0,5 % à 2 % s’appliquent)
   
2. Opter pour Shopify Payments (pas de frais de transaction supplémentaires)

Les tarifs de Shopify Payments varient selon votre plan d’abonnement.

Frais d’expédition

Shopify propose des tarifs réduits auprès de transporteurs comme USPS, UPS et DHL. Ces remises augmentent avec les forfaits supérieurs.

Les frais d’expédition sont calculés à chaque commande et sont soit débités lorsqu’ils atteignent un certain seuil, soit ajoutés à votre facture mensuelle pour les petits volumes.

En choisissant le bon plan Shopify, vous pouvez optimiser vos coûts tout en bénéficiant des outils nécessaires pour faire croître votre entreprise en ligne.

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Plans, prix et coûts supplémentaires de Shopify

Shopify offre une gamme complète de solutions pour la vente en ligne et en personne. Voici un aperçu détaillé des options disponibles :

Système de point de vente (POS) Shopify

Le POS Shopify permet de réaliser des ventes en personne dans divers contextes, des boutiques mobiles aux magasins physiques. Ce système s’intègre parfaitement avec vos ventes en ligne, votre inventaire et vos données clients. Deux options sont disponibles :

1. Shopify POS Lite (gratuit avec tous les plans)

• Inclus dans tous les forfaits, même le Shopify Lite à 9 $ par mois
• Permet d’enregistrer les ventes en personne via une application mobile
• Nécessite l’utilisation de Shopify Payments
• Lecteurs de cartes mobiles disponibles à 49 $ chacun

2. Shopify POS Pro (89 $ par mois, par site)

• Système de caisse complet pour la vente au détail
• Offre un suivi robuste des stocks et des outils de gestion du personnel
• Basé sur iPad avec options d’achat pour divers accessoires de caisse

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Thèmes Shopify

Pour personnaliser l’apparence de votre boutique en ligne, Shopify propose :

• 9 thèmes gratuits
• Plus de 75 thèmes premium dans la boutique officielle, à partir de 180 $
• Plus de 1 500 thèmes tiers sur Theme Forest, à partir de 17 $

Les thèmes premium offrent souvent des designs spécialisés et des fonctionnalités supplémentaires pour répondre à des besoins spécifiques.

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Que puis-je vendre sur Shopify ?

Shopify prend en charge une vaste gamme de produits et services, notamment :

• Produits physiques expédiés par vos soins
• Produits numériques (ebooks, musique, cartes-cadeaux digitales)
• Articles en dropshipping
• Biens et services vendus en magasin ou via des sites mobiles
• Services avec réservations en ligne
• Abonnements et adhésions avec paiements récurrents
• Cours en ligne, tutoriels, ateliers et webinaires
• Billets pour événements et attractions
• Location d’équipements divers
• Dons et collectes de fonds

Il est important de noter que Shopify interdit certains articles, tels que l’alcool, les cigarettes, les armes à feu, les explosifs, les animaux vivants et les appareils médicaux.

La plateforme peut supprimer ces articles des pages de produits et fermer les comptes qui ne respectent pas les conditions d’utilisation.

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Où puis-je vendre avec Shopify ?

Shopify offre une approche omnicanale étendue, vous permettant de vendre vos produits à travers de nombreux canaux.

Certains sont intégrés directement à la plateforme, tandis que d’autres sont accessibles via des applications Shopify. Voici un aperçu des principaux canaux de vente :

1. Boutique en ligne Shopify : C’est votre vitrine principale, idéale pour développer votre marque et atteindre des clients en ligne.
   
2. Médias sociaux : Intégration transparente avec Facebook, Instagram, Pinterest, WhatsApp et TikTok pour des ventes via des posts, des épingles et des vidéos.
   
3. Places de marché : Présentez vos produits sur Amazon, Walmart, eBay, Etsy et Lyst pour toucher un large public.
   
4. Vente en personne :
   • Mobile : Idéal pour les pop-up stores, food trucks et marchés locaux avec les lecteurs de cartes mobiles Shopify POS.
   • Magasin physique : Shopify POS Pro gère la caisse et les flux de travail pour les magasins de détail.
     
5. Sites web et blogs non-Shopify : Ajoutez des fonctionnalités de boutique à d’autres sites web grâce au bouton d’achat intégré de Shopify.
   
6. Application mobile de marque : Offrez une expérience d’achat personnalisée via l’application Shopify.
   
7. Email et chat : Envoyez des emails avec des boutons d’achat et transformez les sessions de chat en opportunités de vente avec Shopify Inbox.
   
8. Vente en gros : Connectez-vous avec des acheteurs au détail via la place de marché Handshake de Shopify.
   
9. Marchés internationaux : Étendez vos ventes à l’international avec des applications comme Shopify Markets, Rakuten Ichiba (Japon), JD Marketplace (Chine), et plus encore.

Cette approche multicanale vous permet de maximiser votre portée et d’atteindre vos clients là où ils se trouvent, que ce soit en ligne, sur les réseaux sociaux, dans des magasins physiques ou sur des marchés internationaux.

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Avantages et inconvénients de Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique puissante, mais comme toute solution, elle a ses forces et ses faiblesses.

Voici un aperçu équilibré pour vous aider à décider si Shopify correspond à vos besoins :

Avantages de Shopify

1. Facilité d’utilisation : Même les débutants peuvent créer une boutique attrayante et commencer à vendre en quelques heures.
   
2. Tarification compétitive : Les plans d’entrée de gamme sont abordables, et les forfaits plus élevés restent compétitifs.
   
3. Sécurité robuste : Shopify gère tous les aspects techniques et de sécurité, vous permettant de vous concentrer sur votre activité.
   
4. Ventes omnicanales : Intégration transparente des ventes en ligne, mobiles et en magasin.
   
5. Approvisionnement facilité : Accès à des réseaux de dropshipping et de vente en gros pour démarrer avec un investissement minimal.
   
6. Outils marketing intégrés : Fonctionnalités comme les notifications de panier abandonné et le marketing par e-mail automatisé pour stimuler vos ventes.
   
7. Évolutivité : Capable de gérer une croissance rapide, Shopify héberge même de grandes marques en ligne.

Inconvénients de Shopify

1. Coût global : Des alternatives moins chères existent pour les budgets très serrés.
   
2. Frais de transaction : Des frais supplémentaires s’appliquent si vous n’utilisez pas Shopify Payments.
   
3. Limitations des thèmes : Les thèmes de base peuvent nécessiter du codage pour des fonctionnalités avancées.
   
4. SEO basique : Les options d’optimisation pour les moteurs de recherche sont moins avancées que sur certaines plateformes concurrentes.
   
5. Fonctionnalités de blog limitées : Les outils de blogging sont moins sophistiqués que ceux de plateformes spécialisées comme Wix, Squarespace, WordPress.

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Conclusion sur Shopify

Shopify se distingue dans le monde du e-commerce par sa facilité d’utilisation et son intégration transparente avec divers canaux de vente.

Bien qu’il présente quelques limitations (blogging simplifié, personnalisation limitée, SEO basique), ses vastes capacités de vente et ses outils de gestion d’entreprise compensent largement ces inconvénients.

Pour les startups et les vendeurs ambitieux, Shopify offre un équilibre inégalé entre simplicité, portée des ventes, potentiel de croissance et tarification.

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FAQ sur qu’est-ce que Shopify

Shopify est-il adapté aux débutants et aux entreprises en démarrage ?

Oui, Shopify est très convivial pour les novices. Son assistant d’ouverture de compte vous guide pas à pas, vous permettant de commencer à vendre en quelques minutes.

Le créateur de boutique en ligne est intuitif, et vous pouvez même trouver des produits à vendre via les fournisseurs de dropshipping de Shopify ou sa place de marché en gros, Handshake.

Puis-je vendre mes propres produits sur Shopify ?

Absolument. Shopify vous permet de vendre directement les produits que vous fabriquez à vos clients. De plus, vous pouvez les proposer en gros à d’autres vendeurs Shopify via la place de marché Handshake, élargissant ainsi votre portée commerciale.

Que fait exactement Shopify ?

Shopify est une plateforme complète qui permet aux commerçants de vendre partout. Elle centralise toutes les données relatives aux ventes, aux clients, aux produits et à la gestion d’entreprise.

Vous pouvez créer une boutique en ligne, puis étendre vos ventes sur Facebook, Instagram, Amazon, ou même dans un magasin physique.

Vous avez la flexibilité de vous concentrer uniquement sur les ventes via les réseaux sociaux, les places de marché comme Amazon et Walmart, ou de combiner une présence en ligne avec des pop-up stores.

Quelle est la qualité de l’assistance clientèle de Shopify ?

Shopify est reconnu pour la qualité de son service client. Les utilisateurs du plan Shopify Lite bénéficient d’une assistance par chat en direct et par e-mail 24/7.

Pour les abonnés aux formules payantes, Shopify offre en plus une assistance téléphonique 24/7. Les retours des utilisateurs sont généralement positifs concernant la réactivité et l’efficacité du support.

Puis-je essayer Shopify avant de m’engager ?

Oui, Shopify propose un essai gratuit de trois jours. Cette période vous permet de tester toutes les fonctionnalités de la plateforme, de créer votre boutique et d’explorer les différents outils avant de vous engager dans un abonnement payant.