<\/span><\/h2>\n\n\n\nSMS Bump est un outil de marketing par SMS<\/strong> con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les entreprises e-commerce. Gr\u00e2ce \u00e0 cette solution, vous pouvez envoyer des messages cibl\u00e9s et personnalis\u00e9s directement sur les t\u00e9l\u00e9phones portables de vos clients.<\/p>\n\n\n\nAccueil (Dashboard) SMS Bump par YOTPO<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nIl est important de noter que SMS Bump est l’une des applications<\/strong> de marketing par SMS<\/strong> les plus populaires et les plus utilis\u00e9es sur la plateforme Shopify<\/strong>. Cette position de leader t\u00e9moigne de la qualit\u00e9 et de l’efficacit\u00e9 de la solution, qui a su gagner la confiance de nombreux e-commer\u00e7ants.<\/p>\n\n\n\nQue vous souhaitiez annoncer une promotion sp\u00e9ciale, rappeler un panier abandonn\u00e9 ou simplement fid\u00e9liser votre client\u00e8le, SMS Bump vous permet de cr\u00e9er et d’automatiser facilement vos campagnes SMS. Avec des mod\u00e8les de messages pr\u00eats \u00e0 l’emploi et des options de personnalisation avanc\u00e9es, vous pouvez adapter vos communications aux pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client.<\/p>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\nGr\u00e2ce \u00e0 SMS Bump, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n
\nAutomatiser vos campagnes SMS pour un gain de temps et d’efficacit\u00e9<\/li>\n\n\n\n Segmenter votre audience pour des messages ultra-personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n Suivre les performances de vos campagnes avec des m\u00e9triques cl\u00e9s<\/li>\n\n\n\n Int\u00e9grer facilement SMS Bump \u00e0 votre plateforme e-commerce (Shopify, Magento, etc.)<\/li>\n\n\n\n B\u00e9n\u00e9ficier de l’expertise et du support de l’\u00e9quipe Yotpo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>Email et SMS dans Yotpo<\/span><\/h2>\n\n\n\nL’une des forces de SMS Bump r\u00e9side dans son int\u00e9gration parfaite avec les autres solutions de marketing propos\u00e9es par Yotpo, notamment les outils d’email marketing. Cette synergie vous permet de cr\u00e9er des campagnes de communication coh\u00e9rentes et compl\u00e9mentaires, en tirant parti des avantages de chaque canal.<\/p>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\nImaginez que vous puissiez envoyer un email promotionnel<\/strong> \u00e0 votre base de contacts, puis relancer les non-ouvreurs avec un SMS personnalis\u00e9. Ou encore, que vous puissiez cibler les clients qui ont cliqu\u00e9 sur un lien<\/strong> sp\u00e9cifique dans votre newsletter<\/strong> avec une offre exclusive par SMS. Avec SMS Bump et Yotpo<\/strong>, ce type de sc\u00e9nario devient un jeu d’enfant.<\/p>\n\n\n\nEn synchronisant vos campagnes email et SMS, vous multipliez les points de contact avec votre audience et renforcez l’impact de vos messages. Les deux canaux se compl\u00e8tent parfaitement : l’email pour d\u00e9livrer des informations d\u00e9taill\u00e9es et visuelles, le SMS pour des communications concises et instantan\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
De plus, en centralisant vos donn\u00e9es client sur une seule plateforme, vous avez une vue d’ensemble de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leurs comportements. Cette connaissance approfondie vous permet de personnaliser encore plus finement vos messages et d’optimiser vos campagnes pour de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration transparente entre SMS Bump et les outils d’email marketing de Yotpo<\/strong>, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n\nCr\u00e9er des parcours client cross-canal fluides et engageants<\/li>\n\n\n\n Maximiser la port\u00e9e et l’impact de vos campagnes marketing<\/li>\n\n\n\n Personnaliser vos communications en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client<\/li>\n\n\n\n Analyser les performances de vos campagnes email et SMS sur une seule interface<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>Segmentation SMS Bump<\/span><\/h2>\n\n\n\nAvec SMS Bump, vous pouvez cr\u00e9er des segments bas\u00e9s sur divers crit\u00e8res tels que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, les comportements d’achat, les pr\u00e9f\u00e9rences produits ou encore les interactions avec vos pr\u00e9c\u00e9dentes campagnes<\/strong>. Cette segmentation fine vous permet d’adapter vos messages <\/strong>aux besoins et aux int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques de chaque groupe de clients.<\/p>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\nPar exemple, vous pouvez cr\u00e9er un segment regroupant les clients qui ont achet\u00e9 un produit particulier au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez ensuite leur envoyer un SMS personnalis\u00e9 avec des recommandations de produits compl\u00e9mentaires ou une offre sp\u00e9ciale pour leur prochaine commande.<\/p>\n\n\n\n
La segmentation pr\u00e9sente de nombreux avantages pour votre strat\u00e9gie marketing :<\/p>\n\n\n\n
\nDes messages plus pertinents et engageants pour vos clients<\/li>\n\n\n\n Un meilleur taux de conversion et un retour sur investissement optimis\u00e9<\/li>\n\n\n\n Une fid\u00e9lisation renforc\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des communications personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n Une meilleure compr\u00e9hension des pr\u00e9f\u00e9rences et des comportements de vos clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nSMS Bump rend la segmentation accessible et facile \u00e0 mettre en \u0153uvre, m\u00eame pour les novices du marketing par SMS. Son interface intuitive vous guide pas \u00e0 pas dans la cr\u00e9ation de vos segments, tandis que ses options avanc\u00e9es satisferont les marketeurs les plus exigeants.<\/p>\n\n\n\n
En tirant parti de la segmentation dans SMS Bump, vous \u00eates en mesure de d\u00e9livrer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment<\/strong>. Vous optimisez ainsi l’impact de vos campagnes SMS et renforcez la relation avec votre audience.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Segmentation dans Klaviyo<\/span><\/h2>\n\n\n\nKlaviyo est un outil de marketing automation r\u00e9put\u00e9 pour ses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de segmentation. En int\u00e9grant SMS Bump \u00e0 Klaviyo<\/strong>, vous pouvez tirer parti de ces capacit\u00e9s pour affiner encore davantage votre ciblage et optimiser vos campagnes SMS.<\/p>\n\n\n\nGr\u00e2ce \u00e0 cette int\u00e9gration, vous pouvez synchroniser vos donn\u00e9es client entre les deux plateformes. Ainsi, les segments cr\u00e9\u00e9s dans Klaviyo sont automatiquement disponibles dans SMS Bump, vous permettant de cibler les m\u00eames groupes de clients sur diff\u00e9rents canaux.<\/p>\n\n\n\n
La segmentation dans Klaviyo<\/strong> repose sur un large \u00e9ventail de crit\u00e8res, tels que :<\/p>\n\n\n\n\nLes donn\u00e9es d\u00e9mographiques (\u00e2ge, sexe, localisation, etc.)<\/li>\n\n\n\n L’historique d’achat (montant d\u00e9pens\u00e9, fr\u00e9quence d’achat, produits achet\u00e9s, etc.)<\/li>\n\n\n\n Les interactions avec vos campagnes (ouvertures, clics, achats, etc.)<\/li>\n\n\n\n Les \u00e9v\u00e9nements personnalis\u00e9s (inscription \u00e0 une newsletter, abandon de panier, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nEn combinant ces crit\u00e8res, vous pouvez cr\u00e9er des segments ultra-cibl\u00e9s et envoyer des messages SMS hautement pertinents. Par exemple, vous pouvez cibler les clients qui ont achet\u00e9 un produit sp\u00e9cifique, mais qui n’ont pas effectu\u00e9 de nouvel achat depuis 30 jours, et leur envoyer une offre de r\u00e9duction personnalis\u00e9e par SMS.<\/p>\n\n\n\n
L’int\u00e9gration de SMS Bump \u00e0 Klaviyo vous permet de :<\/p>\n\n\n\n
\nSynchroniser vos donn\u00e9es client entre les deux plateformes<\/li>\n\n\n\n Acc\u00e9der \u00e0 des options de segmentation avanc\u00e9es pour vos campagnes SMS<\/li>\n\n\n\n Cr\u00e9er des parcours client coh\u00e9rents sur plusieurs canaux<\/li>\n\n\n\n Analyser les performances de vos campagnes SMS directement dans Klaviyo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nEn tirant parti de la puissance de segmentation de Klaviyo pour vos campagnes SMS, vous \u00eates en mesure de d\u00e9livrer des messages toujours plus pertinents et engageants. Vous renforcez ainsi la relation avec votre audience et optimisez le retour sur investissement de votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Rapports limit\u00e9s sur SMS Bump<\/span><\/h2>\n\n\n\nActuellement, SMS Bump permet de suivre des m\u00e9triques cl\u00e9s telles que le nombre de messages envoy\u00e9s, le taux de clics et les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient avoir acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es plus d\u00e9taill\u00e9es, comme le taux de conversion par segment ou le ROI par campagne.<\/p>\n\n\n\n <\/figure>\n\n\n\nIl est important de noter que l’\u00e9quipe de SMS Bump est consciente de ces limitations et travaille activement \u00e0 l’am\u00e9lioration de ses fonctionnalit\u00e9s de reporting. Des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res sont d\u00e9ploy\u00e9es pour offrir aux utilisateurs des insights toujours plus pertinents et actionables.<\/p>\n\n\n\n
En attendant, il existe des moyens de contourner ces limitations et d’obtenir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur vos campagnes SMS. Par exemple, vous pouvez utiliser Google Analytics<\/strong> pour suivre le trafic et les conversions g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par vos liens SMS. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des segments sp\u00e9cifiques dans Klaviyo pour analyser les performances de vos campagnes SMS par rapport \u00e0 d’autres canaux.<\/p>\n\n\n\nVoici quelques bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti des fonctionnalit\u00e9s de reporting actuelles de SMS Bump :<\/p>\n\n\n\n
\nD\u00e9finissez des objectifs clairs pour chaque campagne SMS<\/li>\n\n\n\n Utilisez des liens track\u00e9s pour suivre les clics et les conversions<\/li>\n\n\n\n Segmentez votre audience pour analyser les performances par groupe de clients<\/li>\n\n\n\n Testez et it\u00e9rez r\u00e9guli\u00e8rement pour optimiser vos campagnes<\/li>\n\n\n\n Compl\u00e9tez les donn\u00e9es de SMS Bump avec des outils d’analyse tiers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nEn suivant ces conseils et en vous tenant inform\u00e9 des mises \u00e0 jour de la plateforme, vous serez en mesure de prendre des d\u00e9cisions data-driven pour optimiser votre strat\u00e9gie SMS.<\/p>\n\n\n\n
Gardez \u00e0 l’esprit que SMS Bump \u00e9volue constamment pour r\u00e9pondre aux besoins de ses utilisateurs. Les limitations actuelles en mati\u00e8re de reporting ne sont que des opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration, et l’\u00e9quipe de SMS Bump travaille dur pour vous fournir les outils dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Attribution dans SMS Bump<\/span><\/h2>\n\n\n\nL’attribution<\/strong> est un \u00e9l\u00e9ment crucial pour comprendre l’impact r\u00e9el de vos campagnes SMS<\/strong> sur les revenus de votre entreprise. Elle vous permet de d\u00e9terminer quels messages ont contribu\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des ventes et dans quelle mesure.<\/p>\n\n\n\nSMS Bump propose un mod\u00e8le d’attribution simple et efficace<\/strong>, bas\u00e9 sur une fen\u00eatre de temps configurable. Par d\u00e9faut, si un client effectue un achat dans les 24 heures suivant un clic sur un lien contenu dans un SMS, le revenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 sera attribu\u00e9 \u00e0 cette campagne SMS.<\/p>\n\n\n\nCe mod\u00e8le d’attribution “last-click” est facile \u00e0 comprendre et \u00e0 mettre en \u0153uvre. Il vous donne une vue d’ensemble de la performance de vos campagnes SMS et vous permet de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, il est important de noter que l’attribution est un sujet complexe et qu’il n’existe pas de solution unique qui convienne \u00e0 toutes les entreprises. Certains marketeurs pr\u00e9f\u00e8rent des mod\u00e8les d’attribution plus avanc\u00e9s, prenant en compte l’ensemble du parcours client et attribuant une valeur relative \u00e0 chaque point de contact.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre le parcours client complet et comprendre comment vos campagnes SMS s’int\u00e8grent dans ce parcours. Vous pouvez \u00e9galement segmenter vos donn\u00e9es dans Klaviyo pour analyser la performance de vos SMS par rapport \u00e0 d’autres canaux.<\/p>\n\n\n\n
Voici quelques bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de l’attribution dans SMS Bump :<\/p>\n\n\n\n
\nD\u00e9finissez clairement vos objectifs de campagne et vos m\u00e9triques de succ\u00e8s<\/li>\n\n\n\n Utilisez des liens track\u00e9s uniques pour chaque campagne SMS<\/li>\n\n\n\n Analysez r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es d’attribution pour optimiser vos campagnes<\/li>\n\n\n\n Combinez les donn\u00e9es de SMS Bump avec celles d’autres outils d’analyse<\/li>\n\n\n\n Soyez ouvert \u00e0 l’exp\u00e9rimentation de diff\u00e9rents mod\u00e8les d’attribution<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>Pop-ups dans SMS Bump<\/span><\/h2>\n\n\n\nSMS Bump offre une fonctionnalit\u00e9 int\u00e9ressante pour collecter des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : les pop-ups<\/strong>. Ces fen\u00eatres surgissantes permettent de capturer l’attention des visiteurs et de les inciter \u00e0 s’inscrire \u00e0 votre liste de diffusion SMS.<\/p>\n\n\n\nAvec SMS Bump, vous pouvez facilement cr\u00e9er et personnaliser vos pop-ups. Choisissez parmi une vari\u00e9t\u00e9 de mod\u00e8les, ajoutez votre propre contenu et d\u00e9finissez des r\u00e8gles d’affichage pour cibler le bon public au bon moment.<\/p>\n\n\n\n
Les pop-ups de SMS Bump pr\u00e9sentent plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n